Se sei una piccola o media impresa, e sei arrivata fin qui, è chiaro che l’idea di aprire un eCommerce si sia già insinuata nella tua mente.

Sia che tu abbia un brand, sia che gestisca una boutique in città, avere un negozio online significa aprire le porte della propria attività al grande pubblico di Internet. Significa poter duplicare, triplicare, quadruplicare i propri consumatori e clienti.

Vorrai mica rimanere a guardare?

Di notizie legate al boom degli acquisti online puoi trovarne tante su Internet. Ma dato che ci siamo, ecco un paio di dati particolarmente interessanti:

• Secondo una ricerca di Blogmeter svolta su un campione di 1500 residenti in Italia, tutti iscritti ad almeno un social network, il 90% dichiara di aver già comprato online almeno una volta. E il 50% di loro sostiene di volerlo fare più spesso nel 2020.
• Secondo il report 2019 di Idealo, ad acquistare almeno un oggetto al mese online sono il 76% degli Italiani collegati ad Internet.

Ancor più interessante il punto di vista delle aziende che si approcciano al Web e all’eCommerce, come spiegato dalla Casaleggio Associati in occasione del convegno “E-commerce in Italia”:

• Chi è presente online, ma senza disporre di una vetrina eCommerce, gode comunque di miglioramenti nelle performance. Il 49% delle imprese interpellate infatti afferma di aver visto crescere il proprio fatturato
• Il 47% di chi vende online in Italia dichiara di aver visto crescere anche le vendite verso l’estero

Ti stai ancora chiedendo perché aprire un sito eCommerce? Al termine di questo articolo ti chiederai perché non lo hai fatto prima.

Proprio mentre stai leggendo infatti sono in molti a stare completando un acquisto su un sito che non è il tuo. E sempre in questo momento, fior fior di aziende si stanno arricchendo per il solo fatto di aver scelto di non rimanere a guardare, aprendo un eCommerce.

Sei convinto adesso?

Ma cosa significa aprire un eCommerce? Puoi farlo da farlo da solo… o è meglio farsi aiutare da qualcuno?

Aprire un sito eCommerce non è una cosa impossibile. Oggi giorno, grazie a piattaforme online di vario genere, puoi farlo anche da solo, o rivolgendoti ad una persona che conosci e che pensi ne sia capace. Ma creare un negozio online che venda per davvero, e che ti faccia guadagnare bene, è tutt’altro paio di maniche. Lasciatelo dire!

Ti abbiamo già parlato come per il successo di un buon eCommerce sia importante Google. Oggi vogliamo dirti quali sono le principali cose di cui tiene conto un’agenzia di marketing online specializzata nella creazione di negozi online.

Partiamo dal presupposto che nel 2020 il consumatore medio è abituato a considerare Amazon lo standard. Cosa significa?

Cosa caratterizza l’eCommerce di Amazon:

1. È intuitivo. L’esperienza di acquisto su Amazon è appagante perché sia il sito che l’app sono costruiti molto bene. I bottoni sono esattamente dove te li aspetti e le informazioni indispensabili e determinanti all’acquisto sono ben evidenziate.
2. Si naviga bene da cellulare. Oltre il 50% delle visite ai siti Web di tutto il mondo provengono oramai da smartphone. Amazon lo sa bene, per questo punta tutto sul mobile, proponendo uno shop online ben visibile dai dispositivi mobili.
3. Va veloce. Gli analisti di Amazon lo sanno: più pagine prodotto vengono viste dall’utente e più è probabile che il consumatore acquisti di più. Per questo il sito è velocissimo!
4. Ci sono tante e belle fotografie. Una fotografia vale più di mille parole. I consumatori oggi vogliono essere rassicurati lungo tutto il percorso che li conduce all’acquisto. Ecco perché amano poter vedere tante fotografie ben fatte.
5. Si leggono molte recensioni. Un sito Web che vende ha tante recensioni. Più sono le recensioni positive, più sono gli acquisti.
6. Le spedizioni sono tracciabili e veloci. Amazon ha creato uno standard nello standard, essendo il primo eCommerce a essersi distinto per spedizioni velocissime e puntuali grazie al servizio Prime.
7. I pagamenti sono sicuri. I consumatori amano potersi sentire al sicuro. Soprattutto quando si tratta di inserire i dati sensibili della propria carta di credito su un sito sconosciuto.
8. Il servizio clienti è puntuale. Il customer care di Amazon è a disposizione sempre, via telefono o chat, ed è gestito da persone molto disponibili.

Tu, o il tuo amico che fa i siti, sareste in grado di offrire tutto questo?

Aprire un eCommerce che vende significa dunque partire da una base standard che corrisponde a quello cui sono abituati la maggior parte dei consumatori. Proprio come nel caso di Amazon!

Ed è proprio quello che facciamo con Amunì.

Grazie all’esperienza maturata sul campo, siamo ben consapevoli che per raggiungere fatturati soddisfacenti è importante puntare al cuore del consumatore, guidandolo attraverso la miglior customer journey possibile. E per farlo ci preponiamo l’idea di offrire un servizio addirittura superiore a quello proposto dai più grandi player nazionali e internazionali.

Aprire e gestire un negozio online non è una di quelle cose che si fanno gratis. Ancor più se si tratta di un sito eCommerce nuovo, da far conoscere e crescere.

Con Amunì per esempio, per la creazione e la gestione di un eCommerce di un piccolo brand, ipotizziamo sempre dei costi una tantum e dei costi mensili, oltre alle spese per sostenere dominio, hosting, varie e eventuali, ogni anno:

• I costi una tantum sono da attribuire per esempio alla costruzione del sito Web, del catalogo fotografico e della stesura dei testi per le schede prodotto. Per i quali potrebbe essere necessario investire dai 3 agli 8 mila euro. La cifra precisa dipende da molti fattori, quali struttura del sito, quantità di prodotti, etc. ed è per questo che è da analizzare caso per caso.
• I costi mensili invece sono quasi sempre più o meno proporzionati al volume di affari scaturito dall’eCommerce, partendo da una base di 800 euro al mese, grazie ai quali offriamo una gestione a 360 gradi delle attività online legate all’attività stessa. Iniziando dal continuo studio e ideazione di contenuti utili al posizionamento su Google, ad operazioni di miglioramento delle performance del sito, attività di Customer Care, gestione delle pagine Facebook e Instagram, creazione di campagne su Google Shopping e tanto altro.
• Da valutare a parte, ci sono poi i costi derivanti da operazioni spot, aventi finalità di marketing online. Ad esempio il budget per inserzioni tramite Google Merchant o Business Manager di Facebook, Link Building, Guest Post, etc.

Ti sembra una spesa eccessiva? Lo stai pensando solo perché non immagini quanto potresti arrivare a fatturare.

I guadagni di un eCommerce variano in base alla quantità e al prezzo dei prodotti in vendita, quindi non è semplice fare una previsione reale… ma ecco qualche esempio calcolato sulla base della nostra esperienza:

• Un eCommerce di un negozio fisico conosciuto solo a livello locale, che tratta accessori di design il cui prezzo medio al pubblico oscilla tra i 30 e i 200 euro, con una spesa media di 25 mila euro all’anno di gestione, può arrivare a guadagnare online dai 200 ai 400 mila euro.
• Un negozio online attivo anche in ambito internazionale di un brand di abbigliamento già conosciuto, perché già proposto presso una rete di rivenditori, i cui capi costano dai 200 ai 500 euro, con una spesa media di 70 mila euro l’anno di gestione, può fatturare anche un milione di euro.
• Un brand sconosciuto che grazie ad una vetrina di shopping online propone creme biologiche dal costo di 10/40 euro al pezzo, con 10 mila euro di costi di gestione l’anno, può arrivare a fatturare 25/50 mila euro nel corso del primo anno di lavoro.
• Una farmacia che apre in Italia una vetrina online per proporre prodotti, con una gestione di soli 30 mila euro, può fatturare 200 mila euro all’anno o più.

E ora qualche esempio subito riconoscibile e autenticamente Made in Italy:

• Sul trono dello shopping online in ambito farmaceutico c’è eFarma. Sede a Napoli con 30 persone al lavoro solo sul Web e un catalogo di 60 mila prodotti. Fatturato di circa 100 milioni di euro nel 2019
• LUISAVIAROMA, boutique di abbigliamento a Firenze, tra le prime realtà a credere nell’eCommerce e il cui fatturato si è attestato sui 150 milioni di euro nel 2019

Questi sono dati reali, verificabili da subito tra le notizie su Google. Capisci ora perché non ha senso rimanere a guardare? Non subire il cambiamento, ma impara a farne parte da subito.